Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama
Bu hizmet ile 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet göstermekte olan ödeme ve elektronik para kuruluşlarında yer alan ödeme hesapları sorgulanabilmektedir.
Bu hizmet kapsamında; gerçek kişilerin hangi ödeme ve elektronik para kuruluşunda hesabı bulunduğu bilgisi görüntülenebilmekte ve mirasçısı olunan gerçek kişi adına da sorgulama yapılabilmektedir.
Sorgu sonuçları, bu hizmetin sunumuna yönelik olarak ödeme ve elektronik para kuruluşlarından derlenen veriler üzerinden, bilgilendirme amaçlı sunulmaktadır.
Sorgu sonuçları hesap bakiyesinden bağımsız oluşturulmaktadır. Hesap bakiyesinde tutar bulunmayan hesaplar da sorgu sonuçlarında görüntülenmektedir.
e-Devlet Kapısını kullanabilen Mavi kart sahipleri ve Yabancı Kimlik Numarası bulunan kişiler de söz konusu hizmet üzerinden sorgulama yapabilmektedir.
Bu hizmet, ödeme ve elektronik para kuruluşlarında sadece gerçek kişiler adına açılmış olan ödeme hesaplarını kapsamakta olup tüzel kişilere ait bilgiler hizmet kapsamında yer almamaktadır.
Bu hizmetin sunumuna yönelik olarak ödeme ve elektronik para kuruluşlarından derlenen veriler, Kuruluşların teknolojik alt yapısına bağlı olarak ilgili hesabın açılış veya kapanışından itibaren en geç 24 saat içerisinde güncellenmektedir.
Mirasçılık belgesi (veraset ilamı) almış olan kişilere mirasçısı olunan kişinin hangi ödeme ve elektronik para kuruluşunda ödeme hesabı olduğu bilgisi "Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Sahipliği Sorgulama (Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına)" isimli e-Devlet Kapısı (https://www.turkiye.gov.tr/) üzerinden sunulmaktadır.
Bu hizmet kapsamında, mirasçılık belgesinin alınmış olduğu (T.C. Adalet Bakanlığı veya Türkiye Noterler Birliği) kurum tarafından veraset ilişkisi doğrulamasının yapılmasının ardından, mirasçısı olunan kişinin, ödeme ve elektronik para kuruluşlarından alınan verilere göre hangi ödeme ve elektronik para kuruluşunda ödeme hesabının bulunduğu bilgisi sorgulanabilmektedir. Sulh Hukuk Mahkemeleri için 16 Aralık 2016, Noterlik için 2 Haziran 2021 tarihinden sonra alınan mirasçılık belgelerine ilişkin sorgulama yapılabilmektedir.
Sorgu oluşturmak için kişinin kendi e-Devlet hesabına giriş yapmış olması gerekmektedir. Mirasçısı olunan kişi dışında başka bir kişi adına sorgu gerçekleştirilememektedir.
Bu hizmet üzerinden yalnızca hangi ödeme ve elektronik para kuruluşunda ödeme hesabınızın bulunduğuna ilişkin sorgu gerçekleştirilebilmektedir.
Bu hizmetin sunumuna yönelik olarak ödeme ve elektronik para kuruluşlarından derlenen veriler, Kuruluşların teknolojik alt yapısına bağlı olarak ilgili hesabın açılış veya kapanışından itibaren en geç 24 saat içerisinde güncellendiğinden, kapanan hesapların sorgu sonuçlarına yansıması zaman alabilmektedir. Sonuçlarda hata olduğu düşünülüyor ise ilgili Kuruluşlar ile müşteri hizmetleri, telefon ve e-posta gibi kanallar vasıtasıyla iletişime geçilmelidir.
Sorgu sonuçları, bu hizmetin sunumuna yönelik olarak ödeme ve elektronik para kuruluşlarından derlenen veriler üzerinden bilgilendirme amaçlı oluşturulmakta ve resmî belge niteliği taşımamaktadır. Sonuçlar ile Kuruluş kayıtları arasında farklılık bulunması durumunda ilgili Kuruluşlar ile iletişime geçilmelidir.
Sorgu sonuçları, bu hizmetin sunumuna yönelik olarak ödeme ve elektronik para kuruluşlarından derlenen veriler üzerinden bilgilendirme amaçlı oluşturulmakta ve resmî belge niteliği taşımamaktadır. Sonuçlar ile Kuruluş kayıtları arasında farklılık bulunması durumunda ilgili Kuruluşlar ile iletişime geçilmelidir.
Kapatmak istenilen hesaplar için ödeme ve elektronik para kuruluşları ile iletişime geçilmelidir. Hesap kapatma işlemi için internet, telefon ve e-posta gibi kanallar üzerinden Kuruluşlarla iletişime geçilmesi önerilmektedir.
İlgili Kuruluştan sonuç alınamaması durumunda, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (TÖDEB) nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvuru (https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/index.php) yapılmalıdır. Ayrıca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) internet sitesi vasıtasıyla Şikâyet Yönetim Sistemi ile şikâyet başvurusu (https://esikayet.tcmb.gov.tr/mbnesspfe-kullanici/) yapılabilmektedir.